四季工房について

お客様の大切な声

当社では「上棟式」及び「引き渡し時」にアンケートを書いていただいております。
このコーナーでは、この中から毎月、喜びの声とお叱りの声をご紹介してまいります。
また、そのご意見に対して弊社の取り組みをお知らせいたします。
お客様の大切な声

福島県　W様2014年04月

◆ 外構担当者について

工事がまだ終了していません。忙しかったのであまり気にしていませんでしたが、いつ頃までに終わる予定なのか教えてもらえると良かったです。

◆ その他

ガスの温水ルームヒーターを勧められ、使用しています。先日ガス漏れと検知され止まってしまいました。取扱説明書もたくさんあって読み切れないので、予め設備機器の詳細を教えてもらえたら良かったです。

四季工房より

全エリアにて具体的に「期日を決め、実行する」事を徹底します

◆担当者について

アンケートを頂いた後、社内でも「具体的に期日を決め、実行する」事を徹底するよう全エリアに指示しました。 今回ご指摘頂きありがとうございました。

◆その他

引渡当日基本的な住宅設備のご説明をするようになっています。しかし、限られた時間で家全体の説明や引渡手続きを行うため、全てを理解して頂くのは難しい部分もあります。引越後、再度時間を設けご説明する等、お客様への配慮が不足していたと感じました。 今後、引渡後1ヶ月目のメンテナンスまでのアフターフォローについて、社内でも検討して参ります。