お客様の大切な声
当社では「上棟式」及び「引き渡し時」にアンケートを書いていただいております。
このコーナーでは、この中から毎月、喜びの声とお叱りの声をご紹介してまいります。
また、そのご意見に対して弊社の取り組みをお知らせいたします。
このコーナーでは、この中から毎月、喜びの声とお叱りの声をご紹介してまいります。
また、そのご意見に対して弊社の取り組みをお知らせいたします。
宮城県 A様2014年09月
◆ 住宅の仕上がりについて
大きな襖戸について、和紙が2枚貼ってあるができれば1枚で貼って頂けると良かった。又、寝室上部の間接照明が明るすぎる、トイレの収納が細かい等使い勝手がいまいちな部分が有ります。
◆ その他
大工さんとは現場で色々話しました。その場で説明して頂けて分かりやすかったです。 営業担当者からの定期連絡が少なかったです。又、1ヵ月点検の連絡がまだ来ていません。住み心地は良いですが、いくつか棚の位置等直して欲しい所もあるので対応お願いします。
四季工房より
お客様の目的・希望を正確に聞き取り、希望以上の提案できるようにいたします。
◆ 住宅の仕上がりについて
「この部分はこちらの采配で進めて大丈夫だろう」とか「これくらい説明しなくても分かるだろう」という安易な考えで進めてしまった結果、細部においての説明・打合せが不足していたと感じました。 お客様の目的・希望を正確に聞き取り、希望以上の提案できるように対応していきます。
◆ その他
建築中、「作業の邪魔になるのでは？」と現場を見に行くのを遠慮する方もいらっしゃいますが、家づくりをより楽しんだり、出来上がりをイメージする為にも、お時間の許す方はぜひ足を運んで頂ければと思います。 点検の日程については連絡が遅くなり申し訳ありませんでした。又、定期連絡についてですが、工事の進捗報告等の為、施工中は工事担当者からの連絡がメインとなります。しかし、営業担当者の方が悩んでいる点を話しやすい事もあるかもしれません。今後、ご意見を踏まえ定期連絡の仕方や営業担当者からの連絡のタイミングについて検討していきたいと思います。
